Regulamin

Zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem

REGULAMIN GABINETU PODOLOGICZNEGO

Sterylny Podolog

• 1. Postanowienia ogólne i definicje 

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z Usług Podologicznych, zwanych dalej: Usługą Podologiczną lub Usługami Podologicznymi, które są świadczone przez firmę PodoLab Lidia Kozłowska w gabinecie „Sterylny Podolog”

NIP: 7621068179, mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Pabla Nerudy 1, zwanym dalej „Gabinetem”

2. Przed skorzystaniem z usługi podologicznej należy zapoznać się z treścią Regulaminu, dostępnym pod adresem www.sterylnypodolog.pl/regulamin, lub w placówce.
3. Skorzystanie z Usługi Podologicznej jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
4. Samodzielnie dokonywać rejestracji oraz korzystać i uczestniczyć w wizycie, podczas której wykonywana jest Usługa Podologiczna mogą wyłącznie osoby pełnoletnie – dalej zwane Pacjentem. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usługi Podologicznej na takich samych zasadach jak osoby pełnoletnie wyłącznie za uprzednią zgodą ich opiekuna, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przed rozpoczęciem Usługi Podologicznej.
5. W przypadku konieczności odwołania wizyty prosimy poinformować o nieobecności co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
6. Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24h od umówionego terminu jest traktowane jako nieobecność, a w przypadku powtórzenia się takich sytuacji dwukrotnie osoba taka nie będzie ponownie umawiana na wizyty.
7. Podczas całego okresu terapii pacjent zobowiązany jest do wykonywania zaleceń podologa prowadzącego terapię.
8. Brak stosowania się do zaleceń może skutkować niezadowalającym efektem terapii bądź jego brakiem.
9. Pacjent rozpoczynając terapię zobowiązuje się przychodzić na umówione wizyty kontrolne we wskazanych i uzgodnionych terminach.
10. Przekładnie terminów wizyt w czasie trwania terapii może wpłynąć na niekorzystny finalny efekt terapii.

• 2. Rejestracja na Wizytę

1. Usługi Podologiczne świadczone są wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji wizyty – dalej zwane: „Wizytą”, z wyjątkiem szczególnych sytuacji, w których Pacjent może skorzystać z Usługi Podologicznej poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
2. Rezerwacja dokonywana jest na określony dzień i godzinę. Gabinet nie daje gwarancji, że zabieg / konsultacja rozpocznie się dokładnie o umówionej godzinie.
3. Wizyty w Gabinecie należy umawiać telefonicznie pod nr. Tel +48 602 509 659 w godzinach 9:00-19:00, lub osobiście w rejestracji przy ul. Pabla Nerudy 1 w Warszawie od Poniedziałku do Piątku w godzinach 9:00 – 11:30. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji nowych pacjentów bez podania przyczyny.
4. Podczas pierwszej wizyty w gabinecie Pracownik Gabinetu poprosi o podanie następujących danych poprzez wypełnienie formularza:
   – imię i nazwisko;
   – numer telefonu do kontaktu;
   – podstawowe informacje dotyczące obecnego stanu zdrowia.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informuję, iż: Firma PodoLab Lidia Kozłowska gabinet „Sterylny Podolog” jest Administratorem Pani/Pana danych, które zachowuję na czas terapii i nie udostępniam osobom trzecim. Informacje te, zgodnie z RODO zachowuję tylko dla siebie i nie udostępniam osobom trzecim.

5. Pacjent wypełnia kartę pacjenta/wywiadu podologicznego i podpisem udziela zgody na zabieg, co jest równoznaczne z zapoznaniem się z  Regulaminu Gabinetu i równocześnie traktowane jest jako jego akceptacja.
6. Na 24 godziny przed umówionym terminem wizyty Pacjent otrzymuje automatyczną wiadomość tekstową SMS z przypomnieniem o wizycie.
   Pacjent zobowiązany jest do potwierdzenia/odwołania wizyty, wysyłając SMS z odpowiedzią TAK lub NIE.

W przypadku nieudzielenia odpowiedzi może to być uznane jako rezygnacja Pacjenta z wizyty. Jednocześnie nie jest to równoznaczne z obciążeniem Pacjenta kosztami zabiegu.
Pacjent może zostać obciążony kosztami w chwili, gdy potwierdzi wizytę w wyznaczonym terminie (udzieli odpowiedzi – TAK), a mimo tego nie przybędzie na umówioną wizytę.

• 3. Rezygnacja z Wizyty / Odwołanie Wizyty 

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przed terminem rozpoczęcia Wizyty z przyczyn niezależnych od specjalisty. W takim wypadku Gabinet zaproponuje nowy termin Wizyty.

• 4. Przebieg Wizyty 

1. Usługi Podologiczne w Gabinecie wykonywane są przez specjalistę, posiadającego doświadczenie zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania danej usługi.
2. Na pierwszej Wizycie zostanie przeprowadzony wywiad (konsultacja) z Pacjentem.
3. Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista przedstawi Pacjentowi plan terapii oraz na życzenie Pacjenta wstępny kosztorys Usługi Podologicznej.
4. Rodzaje Usług Podologicznych świadczonych przez Gabinet dostępne są na stronie internetowej Gabinetu Podologicznego: www.sterylnypodolog.pl oraz w gabinecie.

• 5. Płatność 

1. Pacjent jest zobowiązany do dokonania zapłaty za wykonane Usługi Podologiczne. Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług Podologicznych znajduje się na stronie internetowej Gabinetu sterylnypodolog.pl/cennik
2. Gabinet udostępnia następujące formy płatności:
   a) Gotówka
   b) Karta płatnicza / BLIK/ Przelew

• 6. Procedura reklamacyjna

1. Pacjent po wykonanej Usłudze Podologicznej ma prawo do złożenia reklamacji w terminie7 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi Podologicznej- dalej: „Reklamacja”. Pacjent, składając Reklamację obowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
2. Reklamacja powinna zostać przez Pacjenta złożona wyłącznie na piśmie, listem poleconym lub na adres e-mailowy: kontakt@sterylnypodolog.pl orazw miarę możliwości zawierać dokumentacje zdjęciową.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez PodoLab Lidia Kozłowska Gabinet„Sterylny Podolog” najpóźniej w terminie 14 dni od jej otrzymania. W tym terminie Pacjent zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do jej uznania za zasadną.
4. W przypadku uznania Reklamacji, Pacjentowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w Gabinecie lub zwrot kosztów wykonanej Usługi Podologicznej.
5. W przypadku kwestionowania Usługi Podologicznej zaraz po jej wykonaniu Pacjent nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę Podologiczną.W przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Gabinet zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Pacjenta z opłaty za powtórny zabieg w przypadku zasadnych podstaw reklamacji.
6. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki- jeżeli objawy te związane mogą być z wykonaną Usługą Podologiczną lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Pacjenta.
7. Reklamacja nie jest uznawana w przypadku rezygnacji Pacjenta z wizyty / kolejnych wizyt-czyli zakończenia współpracy, braku stosowania się do zaleceń oraz także w przypadku uczęszczania do innych gabinetów o podobnym profilu w czasie trwania terapii tym samym czasie.

• 7. Odpowiedzialność

1. Pacjent odpowiada za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Gabinetu. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich opiekunowie, rodzice lub ustawowi przedstawiciele.
2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w Gabinecie.
3. Niezastosowanie się Pacjenta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi Podologiczne po stronie PodoLab Lidia Kozłowska.
4. Gabinet nie odpowiada za niezadowolenie Pacjenta z efektu końcowego Usługi Podologicznej wynikającego z subiektywnych odczuć Pacjenta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

• 8. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie osoby przebywające na obszarze Gabinetu PodoLab Lidia Kozłowska zobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Każdy Pacjent ma prawo wglądu do Regulaminu oraz cennika Gabinetu.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług Podologicznych powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.
4. Podologia należy do dziedziny paramedycyny. Zabiegi oraz porady nie należą wg. dzisiejszego prawa RP do medycyny klasycznej. Nie wystawiamy także recept ani skierowań. W poważnych przypadkach należy zawsze najpierw skorzystać z pomocy lekarza.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.06.2025.

 

Kontakt:

Sterylny Podolog

adres: ul. Pabla Nerudy 1, 01-926 Warszawa

email:kontakt@sterylnypodolog.pl

tel: 602509659

Dane firmy:

PodoLab

Lidia Kozłowska
ul. Pabla Nerudy 1, 01-926 Warszawa
NIP: 7621068179
Numer rachunku bankowego: 62 1140 2004 0000 3002 8612 6549